苦情解決の体制
園に対するご意見はお気軽にご相談ください。園内での解決が困難な場合、第三者委員に諮るとともに一定のルールに則った方法で解決を図っていきます。また、公共性を保ったうえで情報開示致します。下記の1から4までの流れに沿って進めてまいります。園内での問題を感じられるようなことがある時には、苦情受付担当者までご連絡ください。
| 苦情受付担当者 | 宮城島全美 |
| 苦情解決責任者 | 園長 若林啓介 |
| 第三者委員 | 町内会長、学校関係者評価委員
学校関係者評価委員 |
| 受付方法 | 文書、電話（054-285-2326）及び面談等により受付します |
1.苦情の受付
- 申出人（苦情を申し出た者）から苦情の受付
- 苦情受付担当者が苦情受付書（第1号様式）を作成する
- 苦情申出人が第三者委員への報告を希望する場合は、園は内容を確認し第三者委員へ報告する。第三者委員は園から報告があった旨を苦情申出人へ連絡する（第三者委員の連絡先は園内掲示板にある重要事項説明書に記載）
2.申出人との苦情解決に向けての協議
- 担当者は苦情を解決するために申出人と協議する。申出人は必要に応じ第三者委員の立ち合い、または助言を求めることができる。その際、第三者委員からは苦情内容の確認、解決案の調整、助言、話し合いの結果や改善事項等の確認をする
3.苦情解決結果の報告
- 担当者は苦情が解決した時は、苦情の受付から解決までの経緯及び結果を責任者に報告する
- 責任者は、報告を受けたとき苦情解決結果報告書（第２号様式）を作成する
4.苦情解決結果の公表
- 責任者は、苦情の解決結果の実績をホームページ又は園だよりにて公表する
ご意見・ご要望
